1、本项目为强实名制演出，下单时请填写入场人实名信息，错填、漏填导致的最终无法入场等情况，平台将无法提供退款服务； 2、下单后，商家会为您进行代抢，因主办方存在多轮放票，商家会进行多次代抢，若演出开始前 12小时仍未代抢成功，平台将为您办理全额退款，不收取任何手续费； 3、代抢费：以商详页展示价格为准；如代抢失败，订单全额退款不涉及赔付； 4、未代拍成功退款：可在订单详情自行申请退款（不支持抢票前24小时取消订单以及抢票后24小时内取消订单；特殊临近演出视实际情况处理）； 5、代抢成功后，若您以个人原因为由取消订单，将根据主办方/票务平台是否有退票政策的情况分别处理 （1）主办方/票务平台有退票政策的情况下，由平台协助退票，期间产生的退票手续费由您承担，最终退款以票务平台实际退款金额为准，代拍服务费不可退。 （2）主办方/票务平台没有退票政策的情况下，买家不可申请退票。 6、代拍成功结果24小时内通知，如未在抢票后24小时内收到代拍成功短信提醒，则可自行申请退款或继续等待下一轮代拍。 7、如用户跨平台购票，且票牛商家抢票成功，最终导致票牛商家订单出票失败。则代拍费不支持退款，如一级平台出票失败退款需扣除手续费，则该手续费由用户承担。 8、演出一般存在2-5轮不等放票，未退款订单，票牛将持续为您抢票，如需退款请参考代抢规则第4、第5条条款，代拍结果问题参考代抢规则第6条条款。